用鼠标点一点电子地图上的任意房屋，相应的地标位置，房屋内的人口信息，甚至全家人的就业、求学、医保等相关情况全部清楚显示。

从管理到服务——湘西经开区智慧新城建设侧记

　　用鼠标点一点电子地图上的任意房屋，相应的地标位置，房屋内的人口信息，甚至全家人的就业、求学、医保等相关情况全部清楚显示。

　　这，应该是城市管理者梦寐以求的资料数据系统，如今在湘西经济开发区已然实现。20平方公里面积的正摄影像图，和7.12平方公里核心面积的三维立体模型图全部建成。

近2000户居民，近6000人口信息资料全部整理录入。

　　“早起步、高起点地建设数据资料库，湘西经开区智慧新城建设已迈出第一步，算是打下了扎实基础。下一步，如何建好智慧新城这座大厦，运用信息化手段让每位居住其中的居民生活平安幸福，我们任重道远。

”湘西经开区智慧新城管理服务中心负责人吴晓俊说。

　　吴晓俊是从韩国釜山大学情报通讯专业毕业被引进开发区的高学历专业人才。本科主学软件，硕士主学硬件，年轻的她，已经是开发区智慧新城建设的骨干力量。

　　智慧城市到底是什么？

　　吴晓俊笑笑说：“其实没有那么高深复杂，就是通过物联网、大数据库和云计算中心让城市的管理服务更实用更科学更高效。

”

　　她打了个比喻，就像建一栋大楼，我们先用包括地图、人口、房屋、产业经济、视频等各类数据资料建立基础数据库，再用物联网让数据与数据之间相关联，得到海量映射数据，然后通过对海量数据的挖掘分析，得出管理服务这栋大楼的最佳方法。最终目的，是让住在大楼里的每个人，生活得更舒适便捷。

　　因为湘西经开区人口基数小，居住相对集中，基础数据库的建立相对来说容易许多。

但即便如此，吴晓俊和她的同伴们，仍花了半年时间来搜集、整理和录入基础数据。

　　随着资料数据库建立，首批110个视频监控设备安装到主要道路和重点人口区域，还有全区划分为28个网格配套管理服务，开发区智慧新城一期建设主推的电子防控系统、网格化管理、数字城管、电子政务以及协同办公等应用已初具雏形。

　　一边展示她们结合开发区实际设计的智慧新城中心管理平台，吴晓俊一边自豪地总结：“我们这是麻雀虽小，五脏俱全。”

　　开发区内所有管理服务事件被精确划分为八大类126小项，包括城市管理、社会治安、人口管理、公共服务、基层党建、信息采集、矛盾调处和社会参与。

事件按照所属类项，由网络员、片区民警、执法队员等一线工作人员通过专用智能手机上报平台中心，再及时分流给包括街道、社区和各职能部门及重点工作办公室在内的20余个单位。按照事件大小和紧急程度，分别要求在3至5天内办结，且办结时效与情况，直接与相应单位的各项考评与绩效考核挂钩。

　　5月4日开始试运行的管理平台，截至7月13日，已录入事件556条，几乎所有参与单位都通过平台接收到自己的事项，并及时跟踪处理再反馈中心。

　　这些进入平台的事件，大到道路被塌方阻断，小到路灯损坏、路面有建筑垃圾，甚至是居民因行动不便申请上门提供医保办理服务等。

　　6月4日11时，双河社区四网格员上报信息，辖区内有路灯损坏。2分钟后，事件被分流到开发区建设局。建设局回复，此处路灯属于社区亮化工程，应由社区自行维护。

2天后，社区维护到位，网格员现场查看到同意事件完结。

　　6月9日，双河社区某路段因强降水出现道路小面积塌方，网格员第一时间拍照上报平台。事件分流到吉凤街道办事处，5天后，道路整修完成，事件完结。

　　根据流程设计，所有事件的处理结果，必须由提出人验收并配图印证后才能完结。

　　“这就形成一个闭环，让所有事件在监督下得到最妥善处理。”吴晓俊介绍这套流程设计的初衷，“其实就是通过管理为抓手，最终落实到服务。

”

　　“让每一块土地都有人管理，让每一位居民都有人服务，让每一件事件都有人处理。”这，就是湘西经开区智慧新城建设的最终目标。

本文来源：米乐M6官网-www.avicume.com